Hos Tölta har du alltid 30 dagars öppet köp. Det betyder att du kan skicka tillbaka varan och få pengarna tillbaka, om du ångrar köpet.
Produkten du returnerar skall vara i nyskick, ligga i orginalförpackningen (oftast en plastpåse), för att vi ska kunna sälja den till någon annan.
Du betalar returfrakten, och väljer själv hur du vill skicka varan. Vill du skicka via Töltas leverantör, så kan vi hjälpa till med det. Det blir i de allra flesta fall billigare för dig, och enklare då du får en returfraktsedel från oss som du sätter på paktet. I de fall du använder vår returfraktsedeln kommer vi att göra avdrag för kostnaden på den summa vi återbetalar när varan är åter på vårt lager.
Returhanteringen kan ta olika lång tid, beroende på transportsätt. Men från att vi får in returen på Töltas lager, så går det oftast på ett par dagar. I något fall upp till 1 vecka. Det går då iväg en återbetalning till din bank, och har i sin tur en viss hanteringstid för att pengarna ska komma tillbaka in på ditt konto.
Har du handlat via Klarna så finns all information om hur de hanterar returer och återbetalningar här: https://www.klarna.com/se/kundservice/
Töltas köpvillkor, inklusive returer och reklamationer, kan du läsa mer i detalj om här: https://tolta.se/pages/reklamationer-och-returer
