Generelle kjøpsbetingelser

• Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
• Dersom det er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post til info@tolta.se.
• Alle priser i butikken er oppgitt i SEK og alle priser inkluderer 25 % mva, bøker 6 % mva.
• Selgerens pris ved ordrebekreftelsen er prisen som gjelder.
• Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i priser på grunn av feilinformasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.

Angrerett

Som forbruker har du alltid 30 dagers angrerett fra du mottok produktet (angrefristen). Hvis du returnerer varen ubrukt og i original stand, i originalemballasjen, refunderer vi det du betalte for den.

Hvis du ønsker å angre kjøpet, må du gi oss beskjed. I meldingen skal det tydelig fremgå hvilket kjøp det dreier seg om og at du angrer på kjøpet. Hvis du vil kan du bruke skjemaet som det svenske konsumentverket har laget.

Du finner Konsumentverkets skjema for angrerett her.

Merk at det ikke teller som en utøvelse av angreretten dersom du ikke henter pakken din eller ikke mottar levering. MERK FØLGENDE! Uavhentede varer belastes med 150 SEK pluss frakt.

Ved bruk av angreretten gjelder følgende:

• Du må meddele at du angrer. Meldingen, hvor det er tydelig at du ønsker å benytte din angrerett, må sendes til kontakt@tolta.se innen 14 dager etter mottak av varen. I meldingen din skal ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder tydelig fremgå.
• Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen de lovbestemte 14 dagene etter kanselleringsvarselet (adresse nedenfor).
• Du må betale de direkte kostnadene ved å returnere varen, dvs. returfrakt, levering og tilstand av produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket og i originalemballasjen. Du er derfor ansvarlig for varens reduserte verdi som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Det er ikke tillatt å skrive, lime eller teipe på produktets originalemballasje, som skal være intakt og gjenbrukbar.
• Tilbakebetalingen vil skje uten unødig opphold, så snart varene er returnert til Töltas lager.
• Fraktkostnaden fra kjøpstidspunktet refunderes ikke.
• Refusjoner gjøres med betalingsmåten du brukte ved kjøpet.

Angreretten gjelder ikke dersom:

• Produkter som er forseglet (forseglet) av helsemessige eller hygieniske årsaker og hvor forseglingen (forseglingen) er brutt av deg.
• Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak og hvor forseglingen er brutt av deg.
• Skreddersydd produkt, som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.
• Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til oppstart av tjenesten uten angrerett.
• Varer som raskt kan forringes, for eksempel mat.
• Løse antall aviser eller magasiner.

For mer om lovfestet angrerett, se her .

Returadresse:
Tölta.se/Sunslope AB

Gjutebrunnsvägen 15 a

436 45 Askim

Ta kontakt for bytte og retur:
E-post: kontakt@tölta.se

 

Krav og klager

• Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss, i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning, til å rette feilen kostnadsfritt.
• Dersom du ønsker å annonsere et produkt, kontakt først vår kundeservice på tölta.se eller e-post kontakt@tölta.se .
• Vi oppfordrer deg til å klage umiddelbart etter at feilen er oppdaget. 2 måneder regnes alltid som rimelig varslingsfrist. Gjenstander må være rene og tørre for å bli behandlet.
• Du har rett til å klage på et skadet eller defekt produkt innen 3 år, forutsatt at produktet var defekt på leveringstidspunktet.
• Små avvik fra bildene av produktene i nettbutikken kan ikke helt unngås på grunn av produksjonstekniske årsaker (f.eks. produktets fargeintensitet). De ovennevnte sakene gir ikke rett til klager eller krav. Du kan imidlertid alltid benytte deg av angreretten.
• Hvis varen har blitt transportskadet, er dette transportørens ansvar, og du bør kontakte dem direkte.

Du finner mer informasjon om dine rettigheter som forbruker på konsumerverket.se.

Hvordan går du frem med en klage?

• Eventuelle feil og mangler skal alltid meldes til kontakt@tolta.se hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en detaljert beskrivelse av feilen.
• Hvis vi ikke klarer å utbedre feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi det du betalte for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfrakt ved godkjente reklamasjoner.
• Refusjon ved klage skjer med samme betalingsmåte som ved kjøpstidspunktet, innen 14 dager.
• Vi forbeholder oss retten til å avslå en klage dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra den generelle klagenemnda, se arn.se.

 

Returadresse:
Tölta.se / Sunslope AB

Gjutebrunnsvägen 15a

436 45 Askim

Ta kontakt for klager:
E-post: kontakt@tölta.se

Som forbruker har du også rett til å få en tvist med et selskap prøvd ut av retten hos Allmänna reklamentationsnämnden (ARN), les mer på arn.se. ARN finner du på postadresse: Allmänna reclamationsnämnden, Box 174 101 23 Stockholm.

Tölta.se / Sunslope AB vil delta i mulig alternativ tvistesak med ARN og følge ARNs anbefalinger.

For alternativ tvisteløsning på nett for kjøp over landegrensene finnes også EU-kommisjonens plattform for alternativ tvisteløsning, ec.europa.eu/odr . Mer informasjon er også tilgjengelig på Konsument Europa , en del av det svenske konsumentverket, konsumenteuropa.se.

Vilkår og betingelser

om selskapet

Tölta.se har det juridiske navnet Sunslope AB

Selskapet er basert i Gøteborg. Selskapets postadresse er Gjutebrunnsvägen 15 A, 435 45 Askim. Selskapets registreringsnummer er

Selskapet driver en nettbutikk på domenet www.tölta.se og tilbyr produkter for kjøp på internett. Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, send en e-post til info@tolta.se med din sak og dine kontaktdetaljer, så hører vi fra deg innen kort tid.

Følgende generelle vilkår gjelder for alle nettbutikkens leveringsavtaler, tjenester og tilbud på domenet www.tölta.se

Bestilling

• Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
• Dersom det er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post til info@tolta.se.

Priser

• Alle priser i butikken er oppgitt i SEK og alle priser inkluderer 25 % mva, bøker 6 % mva.
• Selgerens pris ved ordrebekreftelsen er prisen som gjelder.
• Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i priser på grunn av feilinformasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.

Inngåelse av avtale

• Alle tilbud på nettsiden vår er uforpliktende. Skulle produktet ikke være tilgjengelig, er vi ikke forpliktet til å utføre bestillingen.
• Ved å klikke på "Send bestilling"-knappen legger du en bindende bestilling på produktet i handlekurven. Etter at du har sendt bestillingen din, vil du motta en automatisk e-post fra oss som bekrefter at bestillingen er mottatt og inneholder detaljer om bestillingen (Ordrebekreftelse). Ordrebekreftelsen er ikke en aksept av bestillingen, men informerer deg kun om at bestillingen er mottatt. En kjøpsavtale kommer først i stand når varen er levert.
• Dersom kjøper villedet oss ved bestillingen om sin betalingsevne eller hvis han eller hun mangler betalingsevne, har vi rett til å heve kjøpsavtalen.
• For å registrere en brukerkonto eller handle på nettsiden vår må du være 16 år gammel.

Ansvarsbegrensning

• Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
• Vi påtar oss intet ansvar for forsinkelser/feil som følge av forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse forholdene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller ikke-eksisterende leveranse fra leverandøren.
• Videre tas det ikke noe ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

Produktinformasjon

• Vi tar forbehold om eventuelle typografiske feil på denne nettsiden og sluttsalg av produkter.
• Vi garanterer ikke at bildene gjengir det eksakte utseendet til produktene da det kan oppstå en viss fargeforskjell avhengig av skjermen, bildekvaliteten og oppløsningen. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så korrekt som mulig.

Endringer i de generelle vilkårene

• Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst.
• Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online på nettsiden.
• De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.

Force majeure

• I tilfeller der vi ikke kan utføre ytelsen vår på grunn av force majeure (f.eks. naturkatastrofer), er vi løst fra våre ytelsesforpliktelser så lenge hindringen varer.
• Dersom utførelse av bestillingen eller levering av varene ikke er mulig på grunn av force majeure i mer enn en måned, har kjøper rett til å heve kontrakten.

Tvist og lovvalg

• I tilfelle en tvist ikke kan løses etter avtale med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
• For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan klager sendes online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Ved tvist følger vi vedtak fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
• Tvister angående tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov.